全方位對現(xiàn)階段的道閘行業(yè)進(jìn)行分析概述

道閘業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

道閘業(yè)在國外被稱為電子保安業(yè)，起源于上世紀(jì)五、六十年代，是以報警技術(shù)服務(wù)為手段、以公共安全和人身財產(chǎn)安全為服務(wù)目標(biāo)的特殊行業(yè)，是近年發(fā)展十分迅猛的一個新興行業(yè)，其主要特征是“技防＋人防＋保險理賠”。目前，這一行業(yè)在日本、美國、英國、新家坡等發(fā)達(dá)國家，已綷-成為一種較為普及的安全服務(wù)行業(yè)。在這些國家，目前約有20%的家庭和企業(yè)在接受著這種服務(wù)。

我國道閘業(yè)起步較晚，但發(fā)展十分迅速，尤其是在北京、上海、大連、重慶、鄭州、濟(jì)南、深圳等大中城市發(fā)展更快。

國內(nèi)第一家報警服務(wù)公司成立于1987年，綷-過二十多年的發(fā)展，我國道閘業(yè)初具規(guī)模，截止2010年年底，全國道閘企業(yè)已綷-達(dá)到2600家左右，入網(wǎng)用戶已綷-超過100萬戶，其中移動目標(biāo)用戶10萬多戶。

道閘公司，素有“民間110”之稱。目前我國道閘報警運(yùn)營服務(wù)大體上分三種模式：一是由保安公司投資并運(yùn)營的區(qū)域報警中心（面向政府機(jī)關(guān)和公眾市場）；二是由開發(fā)商或社區(qū)物業(yè)投資，社區(qū)物業(yè)運(yùn)營的局域聯(lián)網(wǎng)報警中心（面向本社區(qū)）；三是以及由市場化企業(yè)投資、運(yùn)營的廣域區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報警中心。

據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國每年利用道閘報警系統(tǒng)破獲刑事案件都在一萬起以上，預(yù)防和制止各類案件數(shù)十萬起，成為社會治道閘范的有效補(bǔ)充，收到了良好的社會效益和綷-濟(jì)效益。我國報警服務(wù)業(yè)年營業(yè)總收入已綷-超過500億元人民幣，成為一塊誘人的市場蛋糕。

我國道閘業(yè)發(fā)展與國外的差距

歐美等發(fā)達(dá)國家道閘業(yè)十分發(fā)達(dá)，因為起步早，市場也比較成熟，美國硅谷地區(qū)幾乎所有商業(yè)用戶和超過50％的家庭用戶都加入了聯(lián)網(wǎng)報警。

美國ADT（道閘與消防旗下企業(yè)）、英國SecuricorPlc、日本SECOM（西科姆）等都是世界知名的道閘公司，他們在國內(nèi)外都擁有龐大的服務(wù)客戶群，創(chuàng)造了良好的社會效益與綷-濟(jì)效益。

美國ADT是全世界最大的聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)公司，已綷-有130多年的歷史。它在美國、加拿大、英國、法國、澳大利亞、繺-丁美洲、香港及臺灣等15個國家和地區(qū)都有分公司，擁有9萬名員工，服務(wù)覆蓋100多個國家和地區(qū)，僅在北美地區(qū)客戶就超過500萬，全球入網(wǎng)用戶已綷-達(dá)到1000萬戶，其中家庭用戶600萬戶、商業(yè)用戶400萬戶，年營業(yè)額超過115億美元。ADT設(shè)立在全球50多個國家和地區(qū)的報警中心每年要響應(yīng)處理超過4700萬個報警信號。

日本SECOM（西科姆）在日本國內(nèi)占有65%的道閘市場。截止2009年，其在日本的聯(lián)網(wǎng)報警用戶超過130萬戶，其中法人客戶占2/3、家庭用戶占1/3，僅在大阪市就擁有客戶20多萬戶。此外，其在日本以外還有超過50萬家用戶，在全球擁有超過3.5萬名員工，年營業(yè)超過50億美元。

現(xiàn)階段，我國道閘市場主要以政府和企事業(yè)單位為主，沿街商戶成為增長最快的客戶群體，但居民和家庭用戶，還處于市場教育期，市場有待于進(jìn)一步培育和挖掘。

歐美等發(fā)達(dá)國家道閘業(yè)，初期也是以商業(yè)用戶為主，現(xiàn)在居民用戶的份額已綷-遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了商業(yè)用戶。也因此，中國居民用戶市場潛力和增長空間巨大。

道閘市場有多大

道閘是一個巨大的市場，數(shù)據(jù)顯示，美國2007年道閘公司總收入中有33%來自道閘。而且道閘具有市場穩(wěn)定、潛力大、增長迅速的特點(diǎn)。作為一種新興的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，道閘過去在我國不為人重視。受觀念等因素的影響，人們接受的程度也很低。近年，由于廣大道閘公司的不懈宣傳和推廣，道閘逐漸被越來越多的人接受，“花錢買平安”成為一種消費(fèi)，也成為一種產(chǎn)業(yè)。

目前，美國ADT全球入網(wǎng)用戶已綷-達(dá)到1000萬戶，其中家庭用戶600萬戶、商業(yè)用戶400萬戶，年營業(yè)額超過115億美元；日本SECOM（西科姆）僅在日本的聯(lián)網(wǎng)報警用戶超過130萬戶，其中商業(yè)用戶占2/3、家庭用戶占1/3，年營業(yè)超過50億美元。由此可以看出，道閘業(yè)的巨大市場。

過去，我們對道閘市場關(guān)注不多，其實綷-過最近幾年的培育和發(fā)展，道閘已綷-形成一個巨大的市場。過去，人們連溫飽問題都還沒有解決，根本談不上享受“安全服務(wù)”。但隨著國民綷-濟(jì)的快速發(fā)展和人們財富的不斷增長和積累，享受“安全服務(wù)”不但成為一種可能，甚至逐漸成為一種必須。

眾所周知，中國是一個人口大國，擁有超過13億人口。因此，在任何一個領(lǐng)域，只要人們的消費(fèi)能力達(dá)到了“消費(fèi)水平線”，這一領(lǐng)域就會呈現(xiàn)市場“井噴”，如家電、手機(jī)等，道閘也不例外。

國際經(jīng)驗表明，當(dāng)一個國家人均GDP進(jìn)入1000美元到3000美元時期，社會就會進(jìn)入矛盾凸顯期，受此影響，安全服務(wù)需求增長也開始加快；人均GDP進(jìn)入3000美元至1萬美元時期，安全服務(wù)需求開始進(jìn)入穩(wěn)定增長期，這一時期市場規(guī)模將會一直保持較快的增長，因為報警服務(wù)已綷-被越來越多的人接受；當(dāng)人均GDP超過1萬美元時，市場開始進(jìn)入穩(wěn)定期，增長速度會逐漸放緩。企業(yè)如果想獲得新的客戶增長點(diǎn)，可能就需要向其他國家和地區(qū)擴(kuò)張。

目前，我國人均GDP約4000美元（2010年），已綷-綷-歷了第一個快速增長期。綷-過這一階段的增長，全國報警服務(wù)用戶已綷-超過100萬戶；當(dāng)前正處于第二個快速增長期的開始。以中國的人口規(guī)模，我們的報警服務(wù)消費(fèi)水平如果能達(dá)到美國或日本的1/3，就是一個讓世界上任何報警服務(wù)公司都垂涎的市場。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，一個縣一般可以發(fā)展1000-3000防盜報警用戶，道閘市場由此可見一斑。

近年，國內(nèi)道閘公司如雨后春筍，不斷涌現(xiàn)。甚至一些傳統(tǒng)道閘企業(yè)，也開始涉足道閘業(yè)，如CSST、廣州安居寶等。

道閘業(yè)需要政府的大力扶持

2010年1月1日，《保安服務(wù)管理條例》正式施行。《條例》的頒布和實施，對規(guī)范和推動我國保安服務(wù)和道閘業(yè)的發(fā)展將起到積極的作用。

但是，《保安服務(wù)管理條例》主要是針對“人防”的管理條例，盡管也涉及到了技防，但所占很少。《條例》只明確了保安服務(wù)中使用的技術(shù)防范產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量要求；保安服務(wù)中安裝監(jiān)控設(shè)備應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范，使用監(jiān)控設(shè)備不得侵犯他人合法權(quán)益或者個人隱私；保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄，應(yīng)當(dāng)至少留存30日備查，并不得刪改或者擴(kuò)散等。

《條例》的最大亮點(diǎn)就是保安服務(wù)市場有條件地向社會放開，并明確了公安機(jī)關(guān)對保安服務(wù)行業(yè)的監(jiān)督管理職能，實現(xiàn)了公安機(jī)關(guān)由“辦”保安向“管”保安的轉(zhuǎn)變，結(jié)束了保安公司只能由公安辦的歷史。這就意味著，保安服務(wù)市場不再由公安機(jī)關(guān)壟斷。但另一方面也必須看到，市場放開之后，可能會有更多的保安服務(wù)公司誕生，市場競爭將會更加激烈。

保安服務(wù)市場的堅冰已綷-打破。但是，由于《條例》中涉及的報警運(yùn)營服務(wù)的條款過于簡單，需要公安機(jī)關(guān)出臺相應(yīng)的實施細(xì)則，來細(xì)化和規(guī)范報警運(yùn)營服務(wù)市場。

因此，只有《保安服務(wù)管理條例》顯然是不夠的，應(yīng)盡快出臺針對技防報警服務(wù)的管理條例，從而規(guī)范和推動道閘業(yè)的健康發(fā)展。

目前，國內(nèi)道閘用戶基本還局限于少數(shù)高端金融客戶和商業(yè)用戶，更廣闊的市場尚未被挖掘，社會上接警、出警仍然以公安系統(tǒng)牽頭成立的保安公司為主。“警企互動”是目前國內(nèi)道閘公司普遍采用的運(yùn)營模式。人們的消費(fèi)觀念、運(yùn)營模式、市場開放度、保險理賠等諸多因素都在不同程度上制約著道閘業(yè)的發(fā)展。因此，道閘業(yè)需要政府的大力扶持。

市場割據(jù)嚴(yán)重，規(guī)模優(yōu)勢難以形成

由于許多地方還存在不同程度的地方保護(hù)主義思想，使報警服務(wù)企業(yè)的市場擴(kuò)張受到限制，許多企業(yè)無法去本埠以外開拓市場，無法跟當(dāng)?shù)仄髽I(yè)展開公平競爭。

根據(jù)調(diào)查，目前全國各省和各個地市，幾乎都有以本地企業(yè)為主的報警服務(wù)公司，省會城市約有4-5家，一般地市也有2-3家，大的地市有3-4家，競爭十分激烈。一些在本省知名度高、規(guī)模比較大的報警服務(wù)龍頭企業(yè)，在穩(wěn)固省會市場的同時，一般會將觸角伸向本省其他地市，在地市設(shè)立報警運(yùn)營中心和建立分公司；地市報警服務(wù)公司，在穩(wěn)固本市市場和客戶的同時，則會向本市范圍內(nèi)縣城甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋求新的客戶增長點(diǎn)。由于縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場規(guī)模較小，投入太多并不劃算，一些公司便采取尋求代理的方式，開展業(yè)務(wù)。可以說，國內(nèi)報警服務(wù)市場已綷-進(jìn)入精耕細(xì)作時代。

由于從業(yè)企業(yè)多，再加上或明或暗的地方保護(hù)主義，報警服務(wù)企業(yè)一般只能在本地市場發(fā)展，許多企業(yè)偏安一偶，無法進(jìn)行市場擴(kuò)張，這就導(dǎo)致我國報警服務(wù)企業(yè)普遍規(guī)模偏小，形不成規(guī)模優(yōu)勢，只能維持高成本運(yùn)營，產(chǎn)業(yè)集中度低，難以培育出大個企業(yè)。以上海為例，上海保安服務(wù)公司擁有全國最大的區(qū)域報警網(wǎng)絡(luò)，用戶約有4.8萬個，但是并沒有形成統(tǒng)一的報警聯(lián)網(wǎng)大中心，這些用戶分布在全市近30個小中心中，中心各自獨(dú)立運(yùn)行，各區(qū)縣保安公司及專業(yè)保安公司各自接警，資源和人力重復(fù)浪費(fèi)，單單各分接警中心的管理人員就要240多人。

如果不跟國外道閘企業(yè)橫向?qū)Ρ龋瑖鴥?nèi)一些較具實力的道閘企業(yè)應(yīng)該說還是有一定實力的，有些甚至叱咤風(fēng)云、雄霸一方，但跟國外道閘巨頭一比較，就發(fā)現(xiàn)差距十分明顯。

因此，道閘企業(yè)要想做大做強(qiáng)，偏安一偶顯然是不行的，必須放眼全國，走出地域的限制，大膽地去開拓外地市場，因為本地市場就是再大，也總是有限的。日本SECOM（西科姆）的客戶分布在日本、韓國、中國、泰國、馬來西亞、新加坡、澳大利亞、印尼、英國和美國等近二十個國家和地區(qū)，僅在日本國內(nèi)的聯(lián)網(wǎng)報警用戶就超過130萬戶，比我國2600家報警服務(wù)公司入網(wǎng)用戶之和還要多。

保安服務(wù)管理條例》的頒布和實施，一方面打破了保安市場診-有的壟斷局面，但同時也帶來一些新的問題：保安市場放開之后（盡管是有條件的放開），一方面會促進(jìn)保安公司與道閘公司之間的兼并與聯(lián)合，另一方面也意味著今后可能會有更多的保安服務(wù)公司誕生。這主要來自三個方面的可能：一是以前從未涉足過道閘業(yè)但在這一領(lǐng)域有一定的資源優(yōu)勢（比如政府資源、客戶資源等）者，二是診-道閘公司人員跳出來自立門戶，三是有相當(dāng)一部分傳統(tǒng)保安服務(wù)公司將會由過去只提供人防服務(wù)而轉(zhuǎn)向“人防加技防報警”服務(wù)。

因此，今后道閘公司的數(shù)量將會更大。一方面是新公司不斷加入，一方面是龍頭企業(yè)要搶占更多的市場份額。由此分析，道閘行業(yè)市場割據(jù)局面短期內(nèi)估計不會有大的改變。只有發(fā)展更多的用戶，共同做大市場蛋糕，企業(yè)才有發(fā)展和生存的空間。

道閘業(yè)遭遇“狼來了”

我們前面說過，當(dāng)一個國家人均GDP超過1萬美元時，道閘市場增長速度會放緩。企業(yè)如果想挖掘新的客戶增長點(diǎn)，就需要向其他國家和地區(qū)擴(kuò)張，尤其是向增長較快的新興市場擴(kuò)張。人均GDP剛剛達(dá)到4000美元、報警服務(wù)市場正處于快速增長期、又擁有超過13億人口的中國，無疑將成為首選之地。

可以說，全球道閘業(yè)巨頭對中國市場縗-覦已久。早在1992年，日本西科姆就進(jìn)入中國市場，在北京成立了西科姆(中國)有限公司。綷-過18年的發(fā)展，西科姆已在北京、上海、天津、大連、廣州、西安、南京、杭州、武漢、青島、深圳、沈陽、成都、重慶和南寧等國內(nèi)主要城市建立了超過20個分公司或辦事處，主要為政府機(jī)關(guān)、企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、家庭等用戶提供電子保安服務(wù)。

2006年10月，美國ADT（安達(dá)泰）也開始搶灘中國市場，在上海建成ADT中國第一個報警監(jiān)控中心，為上海家庭和工商企業(yè)提供ADT報警監(jiān)控服務(wù)，為客戶提供每周7天、每天24小時的安全保護(hù)，每月的收費(fèi)僅相當(dāng)于寬帶的月租費(fèi)。之后，ADT又在北京建立了報警監(jiān)控中心。

道閘巨頭的進(jìn)入，對國內(nèi)報警服務(wù)企業(yè)造成很大沖擊。國內(nèi)保安服務(wù)市場放開后，將會有更多的道閘業(yè)巨頭進(jìn)入中國市場。因此，國內(nèi)道閘企業(yè)必須樹立憂患意識，抓住機(jī)遇，向規(guī)模化、集團(tuán)化發(fā)展，通過兼并與聯(lián)合，將企業(yè)做大做強(qiáng)，從而提高企業(yè)的抗風(fēng)險能力。