車牌識別系統(tǒng)在4S店中的應用

隨著國內(nèi)汽車的銷量穩(wěn)步上升，相關的汽車業(yè)務（整車銷售、配件和維修）也隨之上漲。如何提高服務客戶的效率與質(zhì)量，已成為廣大4S店迫在眉睫需要解決的問題。

車牌識別系統(tǒng)，利用車輛的動態(tài)視頻或靜態(tài)圖像進行牌照號碼、牌照顏色的自動識別，通過對圖像的采集和處理，完成車牌的自動識別，提取目的數(shù)據(jù)信息，再通過數(shù)據(jù)接口送達CRM系統(tǒng)，第一時間為4S店的銷售或服務人員提供到店的客戶信息，便于展開服務，提升客戶滿意度。

車牌識別系統(tǒng)工作流程：

1、當車輛駛入車牌攝像機抓拍區(qū)域，車牌識別系統(tǒng)自動抓拍車輛的的圖像并識別出車牌號，然后通過檢索數(shù)據(jù)庫調(diào)出車輛信息。

2、通過車牌號數(shù)據(jù)來判斷是內(nèi)部車輛、客戶車輛還是訪客車輛，根據(jù)車輛的類型安排相應的業(yè)務、服務人員接待。

3、閘機自動啟竿放行，同時記下車輛進入時間。整個過程自動完成，無需工作人員干預。車輛一直處于行駛狀態(tài)，無需暫停。

4、車輛離開時，車牌識別系統(tǒng)識別車牌號碼，記錄離開時間等信息。

4S店售后管理使用車牌識別系統(tǒng)可以將4S店服務水平提高到一個新的高度，從而拉近企業(yè)與客戶之間的距離。服務人員與車主客戶零距離接觸，車主信息充分掌握，因需而變的為客戶提供個性化服務，使“4S”的信息反饋功能得以最大化的體現(xiàn)。